Forretningsudvikler til Digitale Kunderejser

Vil du være med til at skabe nogle af Jyske Banks vigtigste digitale kundeoplevelser?

I Digitale Kunderejser arbejder Jyske Bank målrettet på at udvikle og forbedre de digitale oplevelser, som Jyske Banks kunder møder, når de færdes i Jyske Banks platforme – fra første interesse til beslutning og gennemførsel.

Jyske Bank søger en engageret forretningsudvikler, der omsætter kundeindsigter, forretningsbehov og digitale muligheder til løsninger, som skaber værdi for både kunder og forretning.

Hos Jyske Bank bliver du en del af et dedikeret team med både forretningsudviklere, IT-udviklere og UX'ere, der sammen skaber digitale kunderejser inden for investering, pension og formue.

Hvad bliver din rolle?

Som forretningsudvikler i Digitale Kunderejser bliver du drivkraften i at udvikle, kvalificere og forfine de digitale kunderejser, der møder Jyske Banks kunder hver dag. Du vil komme til at:

• Arbejde med analyser baseret på kundeadfærd, data, tests og markedsviden med henblik på at opfylde kundebehov og skabe forretningsværdi.
• Finde ind til kundernes behov via brugerundersøgelser, interviews mv.
• Bidrage til udvikling og forbedring af Jyske Banks eksisterende selvbetjeningsløsninger og kundevendte digitale flows.
• Sikre relevans, tydelighed og kvalitet i kommunikationen til kunderne på tværs af Jyske Banks forskellige kanaler.
• Indgå i tværfagligt samarbejde med Product Owner, UX-designere, IT-udviklere og kolleger i både udviklings- og forretningsorganisationen.
• Følge markedet tæt og bringe indsigter om nye digitale trends og konkurrentaktiviteter ind i udviklingsarbejdet.

Du får en bred rolle, hvor du både tænker strategisk og arbejder praktisk med konkrete løsninger – både nyudvikling og vedligehold af eksisterende.

Hvad tilbyder Jyske Bank dig?

• En central rolle i udviklingen af bankens digitale kundeoplevelser inden for investering, pension og formue.
• En hverdag præget af høj faglighed, tæt samarbejde og korte veje fra idé til handling.
• Muligheden for at bidrage til Jyske Banks digitale retning og skabe løsninger, som bruges af tusindvis af kunder.
• Indsigt i Wealth-værdikæden, der indebærer et tæt samarbejde med både Jyske Banks øvrige udviklingsorganisation, Jyske Banks forretningsvendte enheder og IT-leverandør Bankdata.
• Fleksibilitet, godt kollegialt fællesskab og gode udviklingsmuligheder.

Afdelingen

Digitale Kunderejser er en del af Wealth Selvbetjening, som hører hjemme i bankens udviklingsorganisation.

Jyske Bank understøtter især den selvbetjente del af forretningen inden for Wealth-domænet – Investering, Pension og Formue. Teamet arbejder tæt sammen med Jyske Banks søsterteam Indsigter & Opfølgning, som er bankens videnscenter for data inden for Wealth-området. Desuden er der samarbejde med afdelingen Wealth Rådgivning, da mange kunderejser går fra digitale touchpoints til rådgiverdialog.

Arbejdsstedet er i Silkeborg.

Hvem er du?

Jyske Bank søger en kandidat med relevant erfaring, der kan indgå som en del af et erfarent team. Jyske Bank forestiller sig, at du:

• Er motiveret af gode kunderejser og den gode digitale kundeoplevelse. Erfaring fra digital produktudvikling er en fordel.
• Har erfaring eller interesse inden for:
  • kommunikation direkte til kunderne
  • kortlægning af brugerrejser
  • udarbejdelse og gennemførelse af brugertests
• Er interesseret i investering og pension.
• Er nysgerrig på trends, konkurrenter og nye muligheder i det hastigt udviklende landskab af selvbetjeningsmuligheder inden for investering, pension og formue.
• Arbejder struktureret, selvstændigt og målrettet med fokus på at skabe konkret værdi og få opgaverne i mål. Du skal være procesorienteret og sikre, at opgaverne bliver afsluttet.
• Har kendskab til AI-værktøjer og kan anvende dem i dit arbejde.
• Har minimum 3 års erfaring med digital udvikling og en relevant videregående uddannelse (fx inden for forretningsudvikling eller brugeradfærd).

Du bliver en del af et team med både forretningsudviklere, IT-udviklere og UX'ere, så du skal trives i et tværfagligt miljø, hvor Jyske Bank sammen skaber løsninger, der både fungerer for kunderne, forretningen og teknikken.

Ansøgning

Jyske Bank ser forskellighed og mangfoldighed som en styrke i teamet og Jyske Banks opgaveløsning. Derfor opfordrer Jyske Bank alle til at søge.

Jyske Bank ser frem til at modtage dit CV, hvor du beskriver dine færdigheder i forhold til jobbet og din bevæggrund for at søge.

Jyske Bank behandler de indkomne ansøgninger løbende, og det vil være HR Rekrutteringspartner Jens Trøst Poulsen, der vil tage imod dit motiverede CV. Ansøgningsfrist er 8. september.