Specialist til Teams Phone og Unified communications

Vil du være med til at udvikle fremtidens telefoni- og kommunikationsplatform i en af Danmarks største finansielle virksomheder? Stillingen er placeret i Silkeborg. Har du erfaring med Teams Phone, kontaktcenter og Unified Communications, og motiveres du af at kombinere teknologi, forretning og governance? Så er du måske den specialist, Jyske Bank søger.

Du bliver en del af Team Digital Arbejdsplads i Jyske Banks digitale organisation. Teamet har blandt andet ansvaret for centrale samarbejds- og kommunikationsplatforme, herunder telefoni, Microsoft 365, netværk og øvrige fælles teknologiske fundamenter.

Jyske Bank arbejder tæt sammen med JN Data, Microsoft, TDC og øvrige strategiske leverandører, mens Jyske Bank selv ejer governance, arkitektur og kravstilling.

Telefoniområdet er i markant udvikling med fokus på Teams Phone, kontaktcenter, automatisering og stabile driftsmodeller. Du bidrager betydeligt til at forme de løsninger og processer, der understøtter hele bankens kommunikation.

Jobbet

Som specialist inden for blandt andet Teams Phone og Unified Communications får du en central rolle i udviklingen af Jyske Banks telefoniområde.

Du bliver:

• Faglig specialist og teknisk bindeled til JN Data, Bankdata, Microsoft, TDC og øvrige leverandører.
• En nøglespiller i den fortsatte overgang fra Skype for Business til Microsoft Teams Phone.
• Kernespiller i videreudvikling af processer, governance og driftsmodeller for telefoniområdet.
• Deltager i analyse, design og implementering af telefoni- og kontaktcenterløsninger.
• Bidragyder til sikre, stabile og compliant kommunikationsløsninger i en reguleret branche.

Du bliver involveret i aktuelle og konkrete initiativer som:

• Migrering og videreudvikling af Microsoft Teams Phone.
• Design af telefoni- og kommunikationsløsninger til både standard- og specialistbrugere.
• Analyse og etablering af ny kontaktcenterløsning.
• Automatisering af værktøjer til telefonihåndtering.
• Livscyklushåndtering af telefonibrugere og tilhørende processer.
• Compliance recording og governance på telefoniområdet.

Afdelingen

Du bliver en del af afdelingen Digitale Platforme. Jyske Bank driver centrale platforme som netværk, telefoni og MS365 og håndterer hardware samt UC- og AV-udstyr for hele Jyske Bank.

Jyske Bank lægger stor vægt på samarbejde, faglighed og løbende udvikling. Du kommer til at arbejde i et miljø med høj grad af frihed, ansvar og mulighed for at præge de strategiske beslutninger på området.

Din profil

Du har sandsynligvis erfaring med flere af følgende områder:

• Microsoft Teams Phone og Unified Communications.
• Telefoniarkitektur – herunder SBC, SIP og anden voice-infrastruktur.
• Skype for Business og migrering til Teams Phone.
• Kontaktcenterløsninger og implementering heraf.
• Løsninger til Compliance recording.
• Governance, dokumentation og drift af forretningskritiske løsninger.

Jyske Bank forventer, at du har en videregående uddannelse på kandidatniveau inden for forretningsudvikling, IT eller et beslægtet område – alternativt har du opnået tilsvarende akademiske færdigheder gennem erfaring.

Du er nysgerrig, analytisk dygtig og trives i et samarbejdsorienteret miljø, hvor du bidrager engageret med din faglige indsigt.

Du har en solid forståelse for de nyeste teknologiske trends og værktøjer inden for IT-udvikling og formår at omsætte denne viden til forretningsmæssig værdi.

Jyske Bank forventer samtidig, at du har erfaring med at bruge AI-værktøjer som for eksempel Copilot eller lignende i dit arbejde. Du er tryg ved at bruge AI til at løse opgaver, for eksempel til at strukturere, skrive eller analysere og kan forholde dig kritisk til outputtet. Du er nysgerrig på at udvikle dine kompetencer yderligere og har lyst til at arbejde mere systematisk med AI i din hverdag.

Derfor skal du vælge Jyske Bank

• Du får stor indflydelse på udviklingen af bankens telefoni- og kommunikationsplatform.
• Du kommer til at arbejde med moderne Microsoft-teknologier i stor skala.
• Du bliver en del af et fagligt dygtigt team med høj grad af frihed og selvstændigt arbejde.
• Du får mulighed for at præge en vigtig transformation, som berører hele banken.

Ansøgning

Jyske Bank oplever mangfoldighed som en styrke i Jyske Banks opgaveløsning og fællesskab. Derfor opfordrer Jyske Bank alle kvalificerede kandidater til at søge.

Ansøgningsfristen er den 13. september.

HR Rekrutteringspartner Jens Trøst Poulsen vil i samarbejde med Leder Troels og Product Owner Lars tage sig af din ansøgning. Jyske Bank holder samtaler løbende og ansætter, når Jyske Bank har fundet den rette kandidat.

Send dit CV og en kort motivation via linket – Jyske Bank ser frem til at høre fra dig.